DiGi美門聯手

殘障人求職不是夢

一個無障礙的工作空間，是許多殘障朋友所渴望和需要的；但是，要在現實生活中找到一個真正的無障礙環境並不容易，甚至是有點困難的。

不過，社會中還是有許多企業、公司看重殘障朋友的工作能力，愿意為他們提供一個舒適且合適的工作環境，DiGi電訊公司就是其一。在去年11月，DiGi推行“Open Mind Open Hearts”（OMOH）計劃，為殘障朋友提供培訓計劃，美門殘障關懷中心是此計劃的合作伙伴。

美門殘障關懷中心就業部主任潘銀珠表示，中心多年來都一直為殘障朋友找尋和提供工作，因此，在DiGi聯絡上他們，告知此計劃時，雙方一拍即合。

培訓課程為期4個月

在去年的首期培訓活動中，逾10名肢體殘障朋友報名參加，最後錄取了5名，她們目前都在DiGi上班。

她說，即將開始的第二期活動中，DiGi將錄取8名肢體殘障朋友，並提供為期4個月的培訓，培訓課程包括產品知識、顧客服務、個人發展和激勵課程。完成了相關課程後，則會提供12個月的在職培訓，之後會被聘請為正式員工。不過，參與者最後可也選擇夾帶在DiGi的經驗，前往其他公司上班。

她指出，在此項計劃中，DiGi並沒有設下任何的學歷要求，唯參與者必須通曉雙語和打字，因為成功被錄取者，將在客戶服務熱線部門工作。

她表示，DiGi提供合適的工作空間，殘障朋友還等甚麼呢？趕快報名參加吧！

希望其他機構仿效

對於DiGi的OMOH計劃，潘銀珠除了贊好之外，也希望國內其他機構能夠仿效。

“雖然DiGi覺得他們目前的設備還不夠完善，但比起其他的公司而言，已經很好了。其實，在首期培訓計劃進行之前，我們也曾到來觀察公司的設備，發現情況很好。另外，DiGi決定進行培訓計劃之前，也進行了一些裝修，提供我們便利。”

提及這點，她說，有些公司向中心表示有意聘請殘障朋友，可是辦公室卻處於1樓，也缺乏廁所等設備，讓中心無從下手。

張靜雲：在DiGi上班無障礙

26歲的張靜雲表示，殘障朋友上班時最擔心的就是工作地點、廁所等設備，以及泊車的問題，而在DiGi上班，這一切都不是問題。

她說，她本身的英文不是很好，一加入公司就自然感到壓力，因此她要求自己不恥下問，一旦有任何不明白，就要立即發問。不過，公司同事都很友善，所以沒有任何問題。

她表示，不是每一間公司都愿意為殘障朋友改變工作環境的設施，因此，她鼓勵殘障朋友參與OMOH培訓計劃第二期活動。

曾彩鳳：工作帶來滿足感

41歲的曾彩鳳表示，當初前往面試時只是想要嘗試而已，畢竟她因為車禍不良於行已有10年的時間了，不瞭解目前工作的要求。

她說，在面試後，DiGi人員還帶領她參觀環境，她也發現整個工作環境很不錯，加上DiGi承諾會提供應有的設備，讓她更有信心。

她指出，她自去年12月加入DiGi客戶服務熱線部門，主要負責華文環節。不過，若客戶熱線多的時候，她還是要接聽馬來文、英文的電話查詢。

她說，她以往是從事行政工作、書記等，但現在的工作要接觸許多客戶，有時候會遇上一些很高要求的客戶，不過，做久了都能夠應付。這份工作給了她滿足感，覺得自己是可以的。

她表示，此部門的工作是輪班制的，但她要求把時間固定在上午11時至晚上8時，而公司也滿足了她的要求。

對於DiGi的這項計劃，她很感動，也很感謝DiGi所給予的機會，她同時鼓勵肢體殘障的朋友勇敢面對群眾，這項計劃就是一個很好的機會。

各部門增設無障礙設備
殘障朋友安心工作

DiGi職員僱傭部門負責人葉瑞萍表示，OMOH計劃是源自挪威總部的計劃，由於國外已推行此計劃，因此，該部能夠向總部取經，做起來會較為容易。

次期計劃將錄取8人

她說，在第二期的計劃中，被錄取的8名肢體殘障朋友將在客戶服務熱線部門工作，部門的所在處已經過裝修，例如廁所、開關門等，適合肢體殘障朋友工作。目前，該部也正與公司商量，看看接下來將在哪一個部門進行裝修，以便能夠讓更多的殘障朋友加入工作。公司希望每一個部門都有殘障朋友的參與。

她提到，相比首期的培訓計劃，第二期的培訓計劃時間將來得長一些，因為公司發現短期的培訓計劃不是太好，可以再改進。同樣的，若公司發現今年的培訓計劃有任何需要改進的地方，也將在接下來的日子作出調整。

提供交通和住宿援助

她說，在培訓計劃中，包括了個人成長的課程，並不只是職業上的培訓。這一次的培訓師為了提升殘障朋友的工作機會和能力。公司也在交通和住宿上給予協助，雖然未必是直接提供住宿，不過，或許是通過提供津貼等方式協助。

詢及在整個計劃中，哪個環節對殘障朋友會較為困難時，葉瑞萍指出，公司的產品與服務環節會比較難，這主要是公司有許多不同的產品、服務等，殘障朋友必須花費較多的時間去學習，同時也必須學習如何為顧客提供服務。

提及公司同事對於殘障朋友的加入有何反應時，她說，公司同事都會比較關心她們，幫忙開門等。不過，日子久了，其實大家都是為同樣的客戶提供服務，獲得一樣的福利。

配合殘障員工
DiGi提供“體貼環境”

由於多了殘障朋友在公司工作，DiGi公司上下都多了一份“體貼”的心。不管是公司的設備，還是員工之間，大家都盡量給予肢體障礙的同事方便。

公司坐落在首邦高科技工藝園。記者走訪客戶服務熱線部門，發現此部門有許多為殘障朋友提供的無障礙空間，其中包括方便殘障朋友的傾斜式走道（原為梯級）、3個殘障人士泊車位、自動門（原為手推式），以及每一層樓層都設有殘障人士廁所。

葉瑞萍提到，雖然公司的無障礙空間（設備）仍未十分完善，但公司將逐步改進。

殘障朋友表現不錯

與此同時，客戶服務熱線部門小組組長楊佩婷表示，在此部門上班的殘障朋友表現都挺不錯的，很上進，只要有疑問就會立即發問。

“她們初加入時，我也感到壓力，不曉得是否能夠瞭解她們障礙的因由。不過，反而是她們表現得落落大方。還有，她們也不喜歡別人給予她們特別的待遇。”

Open Mind Open Hearts培訓計劃
（第二期活動）

對象：肢體殘障朋友
條件：會打字和通曉雙語
培訓期：4個月，完成培訓與考試者將獲得在DiGi達12個月的在職培訓
報名截止日期：2008年6月30日
查詢與報名：美門就業部主任潘銀珠（03-7873 6579）

摘自：星洲日报